การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เผยให้เห็นถึงความสำคัญของโซลูชันระบบคลาวด์ในการตอบสนองความต้องการเร่งด่วนด้วยความคล่องตัว บทเรียนที่ได้เรียนรู้ในเดือนต่อๆ มาเน้นย้ำถึงความต้องการที่สำคัญสำหรับแอปพลิเคชันและความสามารถที่ระบบคลาวด์เปิดใช้งานสำหรับเอเจนซี่ ตั้งแต่ความปลอดภัยทางไซเบอร์ไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้าและอื่นๆในระยะสั้น หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการเปลี่ยนไปสู่ทุกสิ่งทางไกล
แต่ตอนนี้ความกดดันอยู่ที่ทีมไอทีในการส่งมอบความพร้อมใช้งาน
ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยในระยะยาว ในรูปแบบที่ยั่งยืน เชิงรุก และชาญฉลาด ในขั้นต้น คลาวด์สนับสนุนการหันไปใช้การดำเนินการทางไกลอย่างรวดเร็ว สำหรับเกมระยะยาว บุคลากรของรัฐบาลกลางต้องการมากกว่าที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์: พวกเขาต้องการเครื่องมือที่ดีที่สุดในระบบคลาวด์ซึ่งขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานร่วมกัน และการส่งมอบบริการพลเมืองที่มีประสิทธิภาพ
ที่กรมกิจการทหารผ่านศึก การแพร่ระบาดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างหายนะ ไม่ใช่แค่การย้ายครั้งใหญ่ไปยังสำนักงานระยะไกล แต่เป็นการเปลี่ยนปริมาณงานของหน่วยงานไปยังระบบคลาวด์ทั่วทั้งรัฐบาลในขณะที่ยังคงรักษาแอปพลิเคชันที่จำเป็นในองค์กรไว้ การบรรจบกันของระบบภายในองค์กร คลาวด์สาธารณะ และโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูลส่วนตัวที่ทำงานร่วมกันทำให้เกิดสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด
สภาพแวดล้อมแบบไฮบริดที่เกิดขึ้นใหม่ของเวอร์จิเนียถูกเร่งอย่างรวดเร็วจากโรคระบาด ดังนั้น แผนการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยของเอเจนซีและความคืบหน้าก็เช่นกัน เช่นเดียวกับหน่วยงานอื่นๆ การระบาดใหญ่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาให้ทันสมัย แต่ในฐานะองค์กรด้านเทคโนโลยีที่ใหญ่เป็นอันดับสองของรัฐบาล วิวัฒนาการของ VA นั้นโดดเด่นเป็นพิเศษ
ข้อมูลเชิงลึกโดย Eightfold: ค้นพบว่าข้อมูล เทคโนโลยี และกลยุทธ์การสรรหาใหม่ช่วยให้ USDA, EPA, GSA, NASA และ NIH ประสบความสำเร็จในการแข่งขันหาผู้มีความสามารถได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูง วิทยาศาสตร์ และตำแหน่งอื่น ๆ ที่ยากต่อการบรรจุ
“[VA] เลขาธิการ [Denis] หน้าที่ของ McDonough
คือการดูแลทหารผ่านศึกทุกคนของเราอย่างดีที่สุด การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการนั้น และ Enterprise Cloud Solutions Office ของเรามีบทบาทสำคัญในการส่งมอบ VA Enterprise Cloud เพื่อทำสิ่งนั้น” Dave Catanoso ผู้อำนวยการ ECSO กล่าวที่ ScienceLogic Symposium ในเดือนพฤษภาคม “การปรับปรุงกลยุทธ์ดิจิทัลของเราให้ทันสมัย เพิ่มความเร็วของนวัตกรรม และส่งมอบบริการที่ดีขึ้นแก่ทหารผ่านศึกด้วยความเร็วที่เร็วขึ้น … เป็นแนวหน้าในความคิดของเราเสมอ”
นั่นคือหลักการที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์ที่กล้าได้กล้าเสียในการโยกย้ายหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดของเอเจนซี่ นั่นคือระบบการจัดการผลประโยชน์ของทหารผ่านศึก ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันแรกๆ ไปยังระบบคลาวด์ การย้ายที่มีความเสี่ยงได้เปลี่ยนกระบวนการที่ยาวและต้องใช้เอกสารจำนวนมากไปสู่แอปพลิเคชันบนเว็บสำหรับการประมวลผลการอ้างสิทธิ์แบบไร้กระดาษ ลดเวลารอและช่วยให้ผู้ใช้พร้อมกันกว่า 4,000 รายสามารถเข้าถึงเอกสารมากกว่า 2 พันล้านฉบับได้ทุกที่ทุกเวลา
“ที่ปรึกษาส่วนใหญ่กล่าวว่าเมื่อคุณเริ่มต้นเส้นทางการโยกย้ายระบบคลาวด์ คุณควรเริ่มต้นด้วยแอปพลิเคชันขนาดเล็กสองสามตัว เราไปในทิศทางตรงกันข้าม” Catanoso กล่าวโดยอ้างถึงเหตุผลทางธุรกิจและการดำเนินงานที่น่าสนใจที่จะทำเช่นนั้น “ในแง่หนึ่ง มันมีความเสี่ยงสูงและเป็นความท้าทายที่ใหญ่กว่า แต่ในทางกลับกัน การทำสิ่งนั้นให้สำเร็จ มันทำให้เรามีความมั่นใจว่าเราจะสามารถย้ายเกือบทุกอย่างไปยังคลาวด์ได้”
ขณะนี้ VA ได้โยกย้ายและ/หรือเพิ่มแอปพลิเคชัน/ระบบมากกว่า 130 รายการไปยังระบบคลาวด์สำหรับองค์กรของ VA—และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้สนับสนุนการนัดหมายทางไกลด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น 1,831% ระหว่างเดือนมกราคม 2020 ถึงมกราคม 2021 ในเดือนมีนาคม2021ทหารผ่านศึก เข้าถึงการนัดหมายเสมือนจริง 965,000 รายการ
“มันต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่เรือลำนั้นจะเริ่มเคลื่อนที่ … เมื่อเรือลำนั้นเริ่มที่จะเลี้ยว มันก็หมุนและมันก็ยากที่จะหยุด” Daniel McCune รักษาการรองผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายการจัดการโปรแกรมองค์กรในสำนักงานสารสนเทศและเทคโนโลยีของ VA กล่าว ในเดือนสิงหาคมของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับหน่วยงานของเขา
