เมื่อพูดถึงรายงานจาก Government Accountability Office หน่วยงานส่วนใหญ่ที่เข้มแข็งจะยอมทำตาม การไม่เห็นด้วยกับผู้ตรวจสอบก็ไม่คุ้มกับความพยายาม ผู้จัดการของรัฐบาลกลางส่วนใหญ่จะเห็นด้วยแต่เมื่อมีบางกรณีที่เกือบจะบังคับให้ถอยกลับอย่างจริงจัง การเฝ้าดูจากข้างสนาม เช่นเดียวกับที่พวกเราส่วนใหญ่ทำกัน เป็นประสบการณ์ที่น่าสนใจนี่เป็นกรณีของรายงานล่าสุดของ GAOเกี่ยวกับการดำเนินการของกองทุนปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัย (TMF)
สำนักงานการจัดการและงบประมาณและการบริหารบริการทั่วไป
ไม่ได้เพียงแค่โต้แย้งข้อสรุปของ GAO แต่พยายามที่จะทำลายชื่อเสียงของรายงานทั้งหมด
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
ในกรณีหนึ่ง Margaret Weichert รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารของ OMB กล่าวในจดหมายตอบกลับร่างรายงานว่าข้อเท็จจริง สมมติฐาน และคำแนะนำของ GAO นั้นทำให้เข้าใจผิดได้ดีที่สุด และวาดภาพ TMF ที่ไม่สมบูรณ์
Emily Murphy ผู้บริหาร GSA ซึ่งเป็นอดีตเจ้าหน้าที่ของรัฐสภา
ใช้ข้อความเล็กน้อยในจดหมายตอบกลับของเธอ แต่ยังคงใช้คำพูดเช่น
“สายตาสั้น” เกี่ยวกับการค้นพบของ GAO และแสดง “ความกังวล” ต่อข้อสรุปของผู้ตรวจสอบ
ในขณะที่การตอบสนองที่รุนแรงน่าจะเป็นเพราะ OMB และ GSA ไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์และวิธีการอย่างแท้จริง แต่ก็มีส่วนที่ชัดเจนของการตอบสนองเนื่องจากวุฒิสภาโดยเฉพาะไม่สนับสนุน TMF ในช่วงสองปีที่ผ่านมา25 ล้านเหรียญในปี 2020ในปีงบประมาณ 2019 ฝ่ายบริหารขอเงิน 210 ล้านดอลลาร์ สภาอนุมัติเงิน 150 ล้านดอลลาร์ในการจัดสรรครั้งแรก และวุฒิสภาได้หักเงินกองทุนทั้งหมดเป็นศูนย์ ในท้ายที่สุด คณะกรรมการ TMF มี เงินกู้25 ล้านดอลลาร์
ในปี 2020 ทำเนียบขาวขอเงิน 150 ล้านดอลลาร์ และจนถึงขณะนี้สภาอนุมัติ 35 ล้านดอลลาร์และวุฒิสภาก็ได้ยกเลิกการระดมทุนอีกครั้ง
ดังนั้น รายงาน GAO เชิงลบอาจไม่เป็นลางดีนัก เนื่องจากฝ่ายนิติบัญญัติจะเสร็จสิ้นการใช้จ่ายงบประมาณปี 2020 ในสัปดาห์นี้ ร่างค่าใช้จ่ายสุดท้ายของปีนี้รวมถึง 25 ล้านดอลลาร์สำหรับ TMF
“OMB จะยังคงใช้ประโยชน์จาก TMF เพื่อขับเคลื่อนการบริหารและการจัดลำดับความสำคัญด้านไอทีให้ทันสมัยของรัฐสภา” Weichert เขียนเพื่อตอบสนองต่อรายงานของ GAO “เราสนับสนุนให้สภาคองเกรสจัดหาเงินทุนที่จำเป็นให้กับ TMF เพื่อให้ OMB และ GSA สามารถจัดการปัญหาการดำเนินงานที่ถูกต้องตามกฎหมายที่เกิดจากการให้เงินทุนไม่เพียงพอของ TMF ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือเพื่อให้แน่ใจว่า TMF จะยังคงเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในพลเมือง ส่งมอบบริการที่ผู้เสียภาษีสมควรได้รับ”
OMB ยังบอก GAO ว่าความท้าทายบางประการของ TMF เป็นเพราะสภาคองเกรสไม่อนุมัติเงิน 438 ล้านดอลลาร์ที่ฝ่ายบริหารร้องขอในปีงบประมาณ 2018 และ 2019Murphy ของ GSA ยื่นฟ้องต่อสภาคองเกรสเพื่อให้ทุนแก่โครงการ
เธอเขียนว่า “TMF ดำเนินงานตามที่สภาคองเกรสตั้งใจไว้—หน่วยงานต่าง ๆ กำลังใช้เงินทุนที่ได้รับจาก TMF สำหรับโครงการปรับปรุงให้ทันสมัยที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของภารกิจและการสมัครรับข้อมูลประชาชนที่มีคุณภาพสูง”
ความจำเป็นในการยื่นเรื่องของพวกเขาผ่านการตอบสนองที่ประสานกันกับ GAO และในที่สาธารณะนั้นชัดเจนเนื่องจากการประเมินของผู้สอบบัญชีของ TMF นั้นไม่ค่อยดีนัก
การกู้คืนค่าใช้จ่ายล่าช้าในไฮไลท์ของรายงาน GAO กล่าวว่า GSA ใช้เงิน 1.2 ล้านดอลลาร์เพื่อดูแลและจัดการกองทุน แต่ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากหน่วยงานที่ได้รับเงินกู้รวมประมาณ 3% หรือ 33,000 ดอลลาร์ ทำให้สำนักงานจัดการโปรแกรมตกอยู่ในสีแดง GAO กล่าวว่า GSA จะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการสำหรับ TMF จนถึงปี 2568 ตามอัตราค่าธรรมเนียมที่เก็บในปัจจุบัน
แต่มีมากกว่าความกังวลเกี่ยวกับความสามารถของ GSA ในการจ่ายเงินสำหรับสำนักงานการจัดการโปรแกรม หากคุณเจาะลึกลงไปในรายงาน ซึ่งเป็นที่น่าสงสัยว่าฝ่ายนิติบัญญัติและพนักงานของพวกเขาจะยอมจ่ายจริงหรือไม่ คุณจะเห็นสี่โครงการที่ชะลอการขอเงินจาก กระดาน. พอร์ทัล Farmers.gov ของกระทรวงเกษตรจะไม่ขอเงินกู้ 6 ล้านดอลลาร์สุดท้ายจากเงินกู้ 10 ล้านดอลลาร์จนกว่าจะถึงปี 2563 USDA ยังขอเพียง 500,000 ดอลลาร์จากทั้งหมด 4.5 ล้านดอลลาร์ที่คณะกรรมการมอบให้สำหรับโครงการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐาน
หน่วยงานด้านพลังงานและการพัฒนาเมืองที่อยู่อาศัยกำลังชะลอการจ่ายเ
